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Política de Devoluciones y Preguntas Frecuentes (FAQ)

Queremos asegurarnos de que le encanten nuestros productos y la calidad está garantizada. Si hay un error de impresión o un problema de calidad visible, lo reemplazaremos o le reembolsaremos el dinero. Para cualquier problema de calidad, asegúrese de proporcionar fotos claras de los productos sobre una superficie plana y bien iluminada, e inclúyalas en su mensaje a través de nuestro formulario de contacto. Este paso rápido y sencillo nos ayudará a ofrecerle una solución rápida.

Debido a que los productos se fabrican bajo pedido, no aceptamos devoluciones generales ni devoluciones relacionadas con la talla. Por favor, lea a continuación para obtener más detalles:

Cancelaciones

Política de cancelación de pedidos de productos Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido, especialmente para usted. Si desea cancelar o modificar su pedido, utilice el enlace proporcionado en su correo electrónico de confirmación. Puede editar su pedido en cualquier momento antes de que pase a producción. Una vez que su pedido haya pasado a producción, es posible que reúna los requisitos para un reemplazo o solución, dependiendo de la situación. Tras recibir su pedido, dispone de 30 días para notificar cualquier problema de calidad.

Política de cancelación de donaciones y propinas Tenga en cuenta que las donaciones y las propinas no se pueden cancelar ni reembolsar. Una vez que haya completado el pago de donaciones o propinas, no podremos cancelarlo ni reembolsarlo.

Problemas de calidad o daños

Para una solución más rápida, incluya una fotografía que demuestre el problema de calidad de la impresión o la zona dañada del artículo, junto con su número de pedido. Las imágenes más óptimas son sobre una superficie plana, mostrando claramente la etiqueta y el defecto. Por favor, póngase en contacto con nosotros facilitando estos detalles a través de nuestro formulario de contacto.

Políticas de Reembolso

Política de reembolso de pedidos de productos Debido a que los productos se fabrican bajo pedido, no podemos emitir reembolsos, devoluciones o cambios para los pedidos, a excepción de aquellos que presenten problemas de calidad. Los pedidos no son reembolsables a menos que cumplan estos requisitos y usted lo justifique con una fotografía que demuestre el problema de calidad.

• PayPal: Cualquier reembolso procesado volverá a aparecer en el saldo de su cuenta PayPal en un plazo de 24 horas laborables.

• Tarjeta de crédito: Cualquier reembolso procesado a través de su tarjeta de crédito o débito volverá a aparecer en su cuenta bancaria en un plazo de 7 a 10 días laborables, dependiendo de su entidad bancaria.

Política de reembolso de donaciones y propinas Las donaciones y las propinas no son reembolsables. Una vez que haya completado el pago, no podremos cancelar ni reembolsar su donación o propina.

Política de reembolso de mensajes bloqueados Los mensajes bloqueados (mensajes exclusivos) no son reembolsables. Una vez que haya completado el pago, no podremos cancelar ni reembolsar su mensaje bloqueado. Si tiene problemas para acceder al mensaje después del pago, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Estaremos encantados de solucionar el problema y encontrar una solución para usted.

Métodos de pago aceptados

Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito/débito, PayPal, Google Pay, Apple Pay y, dependiendo de su ubicación, también aceptamos Klarna/Afterpay y métodos de pago locales.

Pedidos internacionales

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles y otros gastos de aduana. Si su pedido incluye envíos internacionales, verá un importe de aranceles cobrado por adelantado o un aviso sobre posibles tasas de importación al realizar el pago, dependiendo de su ubicación y de los artículos pedidos. Usted es responsable de cualquier arancel o tasa de importación aplicable, ya sea cobrado en el momento del pago o en el momento de la entrega. Para obtener más información sobre las políticas aduaneras de su país, póngase en contacto con su oficina de aduanas local.

Comerciante oficial (Merchant of Record)

Los pedidos son gestionados por nuestro Comerciante Oficial y socio comercial, Fourthwall.com, que se encarga de las consultas y devoluciones relacionadas con los pedidos. (Política de Privacidad / Términos de Servicio).

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